Podobno łatwiej jest krytykować niż chwalić. Tymczasem od Pana Marka ze Strugi otrzymaliśmy wiadomość pełną miłych słów.  

„Usterkę zgłosiłem przez BOK, elektronicznie (poprzez Internetowe Biuro Obsługi Klienta - red.). Chciałem złożyć podziękowania za profesjonalną obsługę w usunięciu usterki cieknącego licznika w moim domu (….) Panowie z serwisu byli bardzo uprzejmi, profesjonalni, naprawa przebiegała bezproblemowo. Proszę dotrzeć do Panów serwisantów i im podziękować w moim imieniu. Oby taki poziom obsługi był wszędzie!”.

Panie Marku! Dziękujemy za ciepłe słowa pod adresem naszych specjalistów. Oczywiście przekazaliśmy podziękowania ekipie, która u Pana pracowała. Może zabrzmi to dość standardowo, ale jest szczere -  po prostu staramy się jak najlepiej Państwa obsługiwać…

Nasza eksploatacja (kanalizacyjna i wodociągowa) ma naprawdę pełne ręce roboty, często niewidocznej dla klientów (dosłownie, bo podziemnej). Żeby nie być gołosłownym…

Niedawno pisaliśmy, że w 2022 r. służby opiekujące się siecią kanalizacji sanitarnej wykonały 637 czyszczeń pomp z materiałów włóknistych (nieszczęsne chustki nawilżane), które spowolniają lub blokują transport ścieków z Marek do Warszawy. A to tylko jeden z wycinków pracy wykonywanej przez naszych pracowników. Można byłoby jeszcze dodać ponad 160 czyszczeń pompowni przydomowych, likwidację ponad 50 zatorów na kanałach kanalizacyjnych czy czyszczenie i regulację zaworów w ponad 160 studniach podciśnieniowych.

Pełne ręce roboty mieli również opiekunowie sieci wodociągowej. Zajęli się prawie 1,1 tys. zgłoszeń mieszkańców dotyczących problemów z funkcjonowaniem sieci (przeważnie wodomierzy). A skoro jesteśmy przy wodomierzach – zamontowali ponad 2,1 tys. takich urządzeń. Doliczmy do tego likwidację 15 dużych awarii,  przeglądy prawie 25 km sieci wodociągowej, wykonanie ponad 370 płukań końcówek sieci, sprawdzenie ponad 760 hydrantów. I tak dalej, i tak dalej…

Dlatego słowa Pana Marka są dla nas krzepiące i motywujące. Jeszcze raz dziękujemy!